Era ora, cacchio.
Non ce la facevo più! Dopo solo un mese in assistenza son riuscito a riavere il mio povero pc tra le mani alla modica cifra di € 314.40. Sì, era difficilissimo valutare che la scheda madre fosse rotta. Specialmente dopo averlo detto al momento della consegna del malato…
Il pc era pronto giovedì. Ma siccome son sfigato, ho dovuto aspettare che gli operatori della Acer mi attivassero la pratica per l’assistenza. Ho chiamato per descrivere il guasto, sentirmi dire che il prodotto non era in garanzia, ribadire dell’esistenza del DL 24/02 (diritto di 2 anni di garanzia ai privati) e farmi dare il codice cliente. Son sceso in copisteria per inviare il fax e ho atteso il giorno successivo nella speranza che arrivasse la loro telefonata.
Non fidandomi della loro celerità, ho richiamato il giorno dopo (venerdì pomeriggio) e così son venuto a sapere che il fax non era arrivato. Di corsa scendo, rimando il fax, risalgo, chiamo.
Non posso sapere se il fax è arrivato oppure no.
Guardi, l’operatore di prima l’ha fatto.
Ah… *pausa* … risulta illegibile.
C’è un altro modo? Non so, un’e-mail…
Sì, mandi la documentazione a info_italy@acer-euro.com
Fotografo il documento, lo inoltro per e-mail, aspetto un po’ e richiamo…
Volevo sapere se era arrivata l’e-mail…
No, guardi, non ho l’accesso alla casella…
E così non ho potuto riabbracciare la mia macchina nel weekend… Lunedì, stanco di aspettare loro notizie, ho chiamto per l’ennesima volta: ovviamente questa volta l’operatore era in grado di leggere e verificare l’email per darmi finalmente il numero della pratica!
Tags:
acer,
commerciale
Evviva la Acer. Di nuovo.
Non ne posso più… prima la scheda madre, ora nemmeno ho avuto notizie del mio povero piccì che il disco fisso del portatile di mia sorella sta iniziando a tirare le cuoia. Temperatura fissa sopra i 46° C, un bel po’ per un disco che dovrebbe lavorare al massimo sui 35…
Ho installato un programmino che si chiama HDD Health che permette di controllare i parametri S.M.A.R.T.: da Raw Read Error Rate a Seek Error Rate son tutti al di sopra non solo della soglia ma anche del valore critico… A quanto pare se lo installavo prima mi avrebbe dato una stima della prospettiva di vita del povero dischetto.
Piano piano son riuscito a salvare i dati, ma ora mi sto destreggiando tra schermate blu di errori del kernel, dei driver e della paginazione. Come se non bastasse iniziano a crashare le applicazioni un po’ a caso riempiendo lo schermo di segnalazioni varie… Ecco ora MSN mi ha appena abbandonato, pubblico l’articolo prima che tocchi anche a firefox!
Tags:
acer
Maledetto il giorno in cui scelsi un notebook per giocare e barattai la comodità e la qualità per la potenza e il divertimento.Presi così un Acer Aspire 1513 e già dopo le prime due settimane avrei dovuto capire di che roba si trattava. Nemmeno il tempo di installarci qualche gioco che subito l’hard disk Hitachi si spiattellò. E via verso l’assistenza…
Durante il secondo anno di intenso utilizzo, tra un atl+tab e l’altro la scheda video decise che era giunta l’ora di tirare le cuoia iniziando a sfarfallare. E di nuovo via verso l’assistenza…
Iniziavo a sentire una certa aurea di malvagità emanata da quel trabiccolo… Non ero totalmente convinto che 2 - 3 mesi trascorsi a farlo riparare per un guasto o l’altro fossero bastati. Così passai al negozio chiedendo l’estensione della garanzia a 3 anni e mi sentii dire:
Boh, mi sa che doveva farla nei primi 90 giorni. Ah no mi sbaglio. Il sito è down…
Rinunciai.
Con il caldo estivo il pc inziava a spegnersi. Prima quando era sotto carico pesante. Poi anche a riposo. Infine nemmeno un ventilatore puntato sulle aperture riusciva a tenerlo acceso per più di qualche minuto. E via di nuovo in assistenza! Con la garanzia ovviamente scaduta…
42 € + iva di preventivo per sapere qual’era il guasto. Ed eventualmente 220 € + iva per cambiare la scheda madre.
Beh, chi fa da sé fa per tre. Così chiesi alla ISG Roma di ordinare il pezzo. Risposta: “Mandi un fax“. Chiamai per informarmi sul prezzo della scheda madre e mi risposero che non facevano questo tipo di ordini. Chiamai la Acer per fare l’ordine e mi dissero di parlare con i centri assistenza. Perculativo quasi.
Scheda madre nuova: 400 € con il centro assistenza di Milano. Contro i 220 € + iva del farlo fare a loro.
Risultato? Ora devo aspettare 3 giorni per farmi dire qualcosa che già so pagando 50 € e poi altri 10 giorni lavorativi per poter riavere il pc aggiustato alla modica totale cifa di 300 e rotti euro.
Intanto ho sbucherellato l’alimentatore del notebook Acer di mia sorella per riaggiustare il cavo che non faceva più contatto. In c**o a loro e ai blocchi di plastica fatti per essere buttati. Mi sono preso la mia piccola inutile e patetica rivincita.
Tags:
acer,
commerciale