marce’s blog

Era ora, cacchio.

Non ce la facevo più! Dopo solo un mese in assistenza son riuscito a riavere il mio povero pc tra le mani alla modica cifra di € 314.40. Sì, era difficilissimo valutare che la scheda madre fosse rotta. Specialmente dopo averlo detto al momento della consegna del malato…

Il pc era pronto giovedì. Ma siccome son sfigato, ho dovuto aspettare che gli operatori della Acer mi attivassero la pratica per l’assistenza. Ho chiamato per descrivere il guasto, sentirmi dire che il prodotto non era in garanzia, ribadire dell’esistenza del DL 24/02 (diritto di 2 anni di garanzia ai privati) e farmi dare il codice cliente. Son sceso in copisteria per inviare il fax e ho atteso il giorno successivo nella speranza che arrivasse la loro telefonata.

Non fidandomi della loro celerità, ho richiamato il giorno dopo (venerdì pomeriggio) e così son venuto a sapere che il fax non era arrivato. Di corsa scendo, rimando il fax, risalgo, chiamo.

Non posso sapere se il fax è arrivato oppure no.
Guardi, l’operatore di prima l’ha fatto.
Ah… *pausa* … risulta illegibile.
C’è un altro modo? Non so, un’e-mail…
Sì, mandi la documentazione a info_italy@acer-euro.com

Fotografo il documento, lo inoltro per e-mail, aspetto un po’ e richiamo…

Volevo sapere se era arrivata l’e-mail…
No, guardi, non ho l’accesso alla casella…

E così non ho potuto riabbracciare la mia macchina nel weekend… Lunedì, stanco di aspettare loro notizie, ho chiamto per l’ennesima volta: ovviamente questa volta l’operatore era in grado di leggere e verificare l’email per darmi finalmente il numero della pratica!